コミュニケーション能力向上で人間関係を改善する実践的トレーニング

コミュニケーション能力向上に関するアドバイス

Mon, 29 Jun 2009 08:00:22 +0900

コミュニケーションについて、まだ勉強中の身ですが、例えば相手が踏み込んでほしくない領域（自分にはその情報がない時期）に入ってしまった場合の対処方、及びそれを事前に察知する訓練は、概要として説明できるものがあるのでしょうか？という質問をいただきました。踏み込んでほしくない領域＝やましい領域であることが多いので、軽く謝って次の話題にいくことが重要です。大げさに責任を感じている様子を見せたり、大袈裟に謝ったりすると、やましい領域がさらに強調されるのであまりよくないですね。軽く謝るといっても、態度までは軽くせずに、真剣に素早く手短に謝って、できるだけ早くやましい領域から離れようとしていることを伝えましょう。コミュニケーション能力が向上すれば、やましい領域を共有したいと思ってもらえます。相手がコンプレックスに感じてそうな部分などは遠まわしな聞き方をして相手の反応をみるとよいでしょう。触れられたくない部分は、曖昧にごまかしたり、関連する話に没頭ふりをして話をそらそうとしたりすることで隠そうとするはずです。プロファイリングのように相手の性格を一部のデータから予測することは可能ですね。コミュニケーションを通じて得た情報をもとに相手の性格ややましい領域を探る癖をつければ、だんだんと予測の精度が上がっていきます。コミュニケーション能力と性格ややましい領域にはかなり関連性があることがだんだんわかってきます。とりあえず概要を説明させていただきました。何か疑問を感じられましたら、どなたでも気軽にコメント欄からどうぞ。

コミュニケーション能力向上と人間関係改善に関する意見

Tue, 23 Jun 2009 00:06:03 +0900

昔の友達と連絡とかとる？何かに誘われるたびに断ってるかな・・・そうなんだ。そうじゃないかと思ってたんだ。でも、定期的にメールとかはしてるのかな？お説教じゃあないけど、あなたは昔の友達との繋がりをもっと大切にした方がいいかもしれない。昔の大切な友達がいるからこそ、今のあなたがいるんだよ。気づかないかもしれないけど、そういうの誰でも心の中で支えになってるんだと思う。私も、昔、仲の良い子がいたんだ、すごく。でもちょっとしたことでケンカして、その子から来た年賀状出さなかったんだ。それから連絡途絶えて、今すっごい後悔してる。私、昔からの友達が少なくって、少し、寂しいんだよ。そういうの少しコンプレックスになってた。。今を見すぎた結果かな。昔も大切にしなきゃ。何か辛いことあった時、支えになる人達のことを忘れちゃいけないと思う。支えとなるって、やっぱり、昔の友達は大きいと思うんだよ。あなたがあなたでいられるために、昔の友達は大切にした方がいいと思う。お説教ぽくなっちゃってゴメン！！でも、こういう考えがあるってこと忘れないで。コミュニケーションは今はとってないよ。仕事も人間関係もそれなりに考えてやってるから大丈夫。自分以外の考え方を聞くのは面白いね。

コミュニケーション能力向上のためには相手の話を聴いていることが相手に伝わる能力

Wed, 17 Jun 2009 02:41:24 +0900

コミュニケーション能力向上のためには相手の話を聴いていることが相手に伝わる能力を身につけるとよい。相手をいい気分にさせることを「ごますり」と悪くとらえるのはコミュニケーション能力向上の障害となる。コミュニケーションを使って自分の望む結論を得ようとする意識があると能力向上に役立つ。思い切って大きめの要求をする癖をつける。できるだけ多くの要求を通す努力をすることで、コミュニケーション能力を向上させることができる。

コミュニケーション能力向上ブログの情報商材

Thu, 07 May 2009 02:31:30 +0900

コミュニケーション能力向上ブログの情報商材 ●2:30 2009/05/07最近一週間 2008/10/30 山川裕也「卑怯者！」と昨日までの自分が叫ぶほどデキる人に！１０分で話し上手になる実戦コミュニケーション対談×２０＋α DL 10,000 5,000 NG 104 200 NG 2.08 2008/11/01 田中司津実績40年のコミュニケーション指導者・福田健の３週間で人間関係を劇的に変える方法・冊子版 OL 16,800 7,000 NG 55 336 NG 0.78 ●2:30 2009/05/07最近一か月 2009/01/11 井本伸夫【テレビキャスターも驚愕した！実績ダントツ！結婚・恋愛コンサルタント】が教える、女性を引き寄せるコミュニケーション術とは！？ OL 19,800 7,000 OK 24 396 NG 0.34 2008/06/02 森田倫明モテるカラオケ/カラオケを使った究極のコミュニケーションスキル DL 17,800 10,000 NG 22 356 OK 0.22 2008/10/30 山川裕也「卑怯者！」と昨日までの自分が叫ぶほどデキる人に！１０分で話し上手になる実戦コミュニケーション対談×２０＋α DL 10,000 5,000 NG 16 200 NG 0.33 2008/11/01 田中司津実績40年のコミュニケーション指導者・福田健の３週間で人間関係を劇的に変える方法・冊子版 OL 16,800 7,000 NG 11 336 NG 0.16コミュニケーションスキル向上ブログのランキング情報

コミュニケーション能力向上に役立つ商品をここで、紹介する予定でしたが、

Thu, 26 Feb 2009 15:48:23 +0900

コミュニケーション能力向上に役立つ商品をここで、紹介する予定ですが、今のところ紹介に値するようなものはございません。

とずっと表記したままでしたが、
コミュニケーション能力向上に関するベストセラー作家が、
書籍では語れなかったことを語った動画ファイルが見つかりました。

人間関係に悩み人向けのコミュニケーション能力向上方法を
教えてくださっている動画なのですが、
画質もよく、内容もよく、本当に優れたインタビューです。

コミュニケーションの理論や実践的テクニックについてのPDFや冊子
からメールサポートまで至れり尽くせりなので、
中身をじっくり調査しましたが、これは自信を持って推薦します。

こんな大物がコミュニケーション商材を出してしまったら、後に続く人はなかなか出ないかもしれません。

実績40年のコミュニケーション指導者・福田健の３週間で人間関係を劇的に変える方法・冊子版このコミュニケーション能力向上E-BOOKの紹介は中断します。その代りに、コミュニケーションスキル向上に関する最高峰のブログをオススメします。

●交渉を有利に進めるためのテクニックメモ

Wed, 25 Feb 2009 00:19:23 +0900

●交渉を有利に進めるためのテクニックメモ・交渉を始める前に４分間で、相手の緊張をほぐし、相手を圧倒するどんな時もこちらから先に挨拶する。遠くにいる人にもがんがん挨拶しよう！空間を支配しよう。テーブルにものをおく・立っている時に右足を一歩前に出すなど。忙しいふりをして、相手の時間をコントロールする。相手に時間をコントロールされそうになったら「できるだけ罪悪感を感じるように仕向けよう」交渉事はホームで行うのが鉄則。交渉時は相手を、「答えられない質問」で攻めてみよう。逆に答えられない質問で攻められたら、「はっきりとなんでもいいから」答えよう。相手の話が長すぎる時は、「ものを落としたり」「いなくなったりして」タイムアウトしよう！コントラスト効果ちょっとミスった時も「折り入ってご相談があるのですが･･･」と深刻さを示唆し、のちのち安心させる。「･･･的、･･･性」という言葉は使わないようにしよう。「すみません、すみません」と謝罪を繰り返し、それ以上責めにくい雰囲気を作ろう肯定する時は力強く！不都合なうわさは、一生懸命に否定せず、笑い飛ばそう。交渉時には、ほのぼのとしたムードを作ろうとすることを心がけよう。交渉が進むたびに、その進捗を確認するため相手にサインをしてもらい、相手の心理を誘導する。正確な数字をバンバン述べることで説得力を持とう。匂いで相手の気分をよくしてみよう（相補的）ミラーリングをマスターして、練習を重ねる別れは先に切り出す秘書・家族などの第三者から意見同調・親切行為・お世辞で出世部下にこそ取り入るべき笑顔で軽く謝ってごまかそう事前謝罪法を使おう説得に食事を利用する。満腹時には穏やかな気分になるし、口に物を入れているときは反論できないからである。一番伝えたい情報だけが描かれた図を使ってインパクトを与える予告を行うことで相手の集中力を持続させることができる上に、好意を得ることもできる。一人ずつとゆっくり目を合わせていくといいらしい。視線をゆっくりとソフトに動かそう。情報制限法を使おう。情報が制限されることでますます気になるものである。雑誌の袋とじなんかがいい例。プレゼン・商談は、小さな声から始める。そして、その後にどんどん声を大きくしていく。相手を動かすためには時間的圧力をかけてみるといい交渉が暗礁に乗り上げた時は、しばらく冷却期間を置いてみるとよい。交渉で相手の面子をつぶさないような配慮をしなければならない時は、第三者を利用する。何かの結果にそのまま従うという案を出す。 ●少し考えてわかってはいけない。「少し考えればわかるでしょう？」と偉そうに言う人は少し考えただけで妄信する頭の悪い人の可能性も高い。

●非言語コミュニケーション能力向上

Sun, 22 Feb 2009 23:25:45 +0900

●非言語コミュニケーション能力向上コミュニケーション能力を向上させるためには非言語の要素にも注意を払う必要がある。言語にされたものがすべてではない。むしろ言語では逆のことをいうことも多い。人間関係を考えるといいにくいことは普通は言わない。どうしても言いたくなって話のふりだけをいった時点で急にごまかすことも多い。そういうときに真に受けてコミュニケーションをしていると能力がなかなか向上しない。ごまかしたことをその場で糾弾するのは人間関係を悪くするコミュニケーション手段である。相手や社会のことを考えるといつかは指摘する必要があることも多いが、指摘しても改善しないタイミングなら無意味どころか逆効果である。相手の過ちを相手や公共の利益を考えて指摘できる人間との人間関係が悪くなるのは誰にとってもマイナスである。公共の利益にも反する。相手がごまかしてうそを言った場合もその人のコミュニケーション能力を詳細に分析したうえでないと勘違いしてしまうことが多い。長期的に観察して相手の特長を把握した上で相手と社会のためにすぐれた方法で過ちを指摘する必要がある。

●他人の足を引っ張らずに人間関係改善

Mon, 09 Feb 2009 17:06:26 +0900

●他人の足を引っ張らずに人間関係改善嫉妬により他人の足を引っ張るのは仕方ないこととして社会的に許容されています。社会的に問題が多く、人間関係の悩みにも直結するようなとんでもないことなのに。気に入らない人間やコミュニケーションスキルが低い人間も含めてＷＩＮＷＩＮの人間関係を作ることを考える必要があります。どんなに悪質な人間でも貶めたら社会的損失です。人を貶めようとすると自分が貶められる可能性も飛躍的に高まります。嫉妬心を抑えて冷静になる必要があります。他人の足を引っ張るための行動による機会損失も深刻です。コミュニケーションスキル向上、人間関係改善のために同様の時間を使っていれば、と想像するだけで苦しくなります。誰かを困らせる行動に情熱を感じてしまったら、嫉妬に基づいて愚かな行動をしていないか自分に問いかけることが大切です。

●コミュニケーションスキル向上をアナウンサーの話術に

Mon, 09 Feb 2009 16:08:20 +0900

●コミュニケーションスキル向上をアナウンサーの話術に多くのインターネット放送やラジオ番組やテレビ番組では、「あー」「まあ」「あの」という言葉が多く入りすぎていて実に聞き苦しいインタビューが標準である。アナウンサーのようにわかりやすくすらすら話す技術を持たなければコミュニケーションスキルの向上は難しい。内容が伝わりにくくなるので、話のわかりやすさや深さがかなり軽減されてしまう。相手の話を聞いて思いついたことをすぐに口にしてしまうために起きてしまう現象である。日本語文法に従ったわかりやすいテンプレートを念頭に置いておいて思いついた言葉をこのテンプレートにはめて話す訓練をしよう。コミュニケーションスキル向上のためには、自分の意見を頭の中でもしっかり明確にして話す必要があります。実際に声に出してトレーニングするのもよい方法です。喉を傷めない範囲で高品質な練習をするためには、事前に頭の中でしっかりシミュレーションをしておくことが非常に重要です。

●人間関係の悩みは整理して覚えておき改善に使う。

Mon, 02 Feb 2009 17:23:46 +0900

●人間関係の悩みは整理して覚えておき改善に使う。人間関係に悩みを持つようになるとコミュニケーションをすべて悪意のバイアスを持って行います。自分にも相手にもこのバイアスがあります。コミュニケーション能力向上によって意識してこのバイアスを処理すると人間関係の改善が行いやすくなります。過去の人間関係の悩みとコミュニケーションの障害となったバイアスを記録しておきましょう。人間関係の悩みが改善されると解放感から過去の悩みやバイアスを水に流したくなります。しかし、一時的には心地よいものですが、しばらく立つと同じような人間関係の悩みを抱えます。貴重な経験として改善方法とともに覚えておきコミュニケーション能力向上を続けるために常に頭のどこかに残しておく必要があります。法則化してコミュニケーション能力向上に長期的に使えるようにしましょう。

●コミュニケーション能力向上しても人間関係の表面しか知れない。

Sat, 31 Jan 2009 23:49:59 +0900

●コミュニケーション能力向上しても人間関係の表面しか知れない。人間関係の悩みは表面だけを見て妄想であることも多い。人が人を完全に理解することは不可能です。コミュニケーション能力がどれほど向上してもこの事実は変わりません。たいていの人間関係ではお互いにお互いの表面しかみていません。改善が必要な悩みを抱えるような人間関係では特にそうです。コミュニケーション能力により相手のことをより深く知れても知り尽くしたと思ってはいけません。理解したと思うことさえ危険です。相手にまだ自分の知らない側面があるだけではなく、同じ側面でさえ解釈が変わります。

●コミュニケーション能力向上セミナー目次

Wed, 21 Jan 2009 17:07:33 +0900

●コミュニケーション能力向上セミナー目次・コミュニケーション能力向上で家庭の人間関係を改善・コミュニケーション能力向上で職場の人間関係を改善・コミュニケーション能力向上とは？・コミュニケーション能力が低下した人との人間関係を改善・コミュニケーション能力で自己ＰＲを上手に行う。・実践的コミュニケーション能力向上トレーニング。 ●実践的コミュニケーション能力向上トレーニング。技術の進歩でコミュニケーション能力が低下仕切っている人向けの簡単な実践的トレーニングからご紹介します。自動販売機、自動改札機、レジ担当者に心の中でもよいのでありがとうという。「あれやっといて」などというときはあれの内容を頭の中で浮かべる。 ●人間関係の悩みは整理して覚えておく。人間関係に悩みを持つようになるとコミュニケーションをすべて悪意のバイアスを持って解釈するようになります。自分にも相手にもこのバイアスがあります。コミュニケーション能力向上によってこのバイアスを超えないと人間関係の改善は難しくなります。

キーワード調査

Sat, 17 Jan 2009 22:14:50 +0900

13:53 2008/11/29グーグルキーワード検索数ランキング「アサーティブ」「アサーティブトレーニング」「アサーティブ意味」「アサーティブ研修」「アサーティブ講座」「アサーティブ交渉術」「アサーティブセミナー」「アサーションアサーティブ」「アサーティブな表現」「アサーティブwiki」「アサーティブ行動」 14:29 2008/11/29グーグルキーワード検索数ランキング「アサーション」「java アサーション」「アサーショントレーニング」「内部統制アサーション」「jmeter アサーション」「アサーション検証」「アサーション意味」「アサーション研修」「PSL アサーション」「アサーションセミナー」 ●グーグル検索キーワード単価、キーワード検索数08年10月と長期平均アサーティブ\22 12,100 8,100 10月追加アサーティブトレーニング\15 880 720 5月追加アサーティブネス\19 880 720 6月追加アサーション\46 22,200 18,100 6月追加アサーショントレーニング\27 2,900 2,400 10月追加 13:26 2008/11/29ヤフーキーワード検索数ランキング「コミュニケーションスキル」「コミュニケーションスキル医療」「コミュニケーションスキル研修」「コミュニケーションスキル特別支援教育」「コミュニケーションスキルセミナー」「コミュニケーションスキル論文」「コミュニケーションスキル緩和ケア」「採用基準コミュニケーションスキル」「立正大学コミュニケーションスキル」 22:07 2009/01/17キーワード検索数ランキング＠ヤフー「コミュニケーションスキル医療」「採用基準コミュニケーションスキル」「コミュニケーションスキル研修」「コミュニケーションスキル論文」「コミュニケーションスキルセミナー」「コミュニケーションスキル特別支援教育」「コミュニケーションスキル緩和ケア」「立正大学コミュニケーションスキル」＊順位変動 13:28 2008/11/29グーグルキーワード検索数ランキング「コミュニケーションスキル」「コミュニケーションスキル研修」「コミュニケーションスキル向上」「コミュニケーションスキルセミナー」 22:08 2009/01/17キーワード検索数ランキング＠グーグル＊順位変動なし 19:16 2008/10/09ヤフー検索キーワード「コミュニケーション能力人間関係」「コミュニケーション能力向上」「コミュニケーション能力テスト」「コミュニケーション能力トレーニング」「コミュニケーション能力とは」「コミュニケーション能力説明」「コミュニケーション能力低下」「コミュニケーション能力本」「自己pr コミュニケーション能力」「実践的コミュニケーション能力」 13:37 2008/11/29ヤフーキーワード検索数ランキング「コミュニケーション能力」「コミュニケーション能力人間関係」「コミュニケーション能力トレーニング」「コミュニケーション能力テスト」「コミュニケーション能力とは」「実践的コミュニケーション能力」「コミュニケーション能力低下」「コミュニケーション能力向上」「コミュニケーション能力本」「コミュニケーション能力説明」「自己pr コミュニケーション能力＊１０月から１１月に「コミュニケーション能力低下」がランキング外に、「コミュニケーション能力説明」が８位にランクイン。 22:06 2009/01/17キーワード検索数ランキング＠ヤフー「コミュニケーション能力向上」「コミュニケーション能力とは」「コミュニケーション能力説明」「コミュニケーション能力人間関係」「コミュニケーション能力トレーニング」「コミュニケーション能力低下」「コミュニケーション能力テスト」「実践的コミュニケーション能力」「コミュニケーション能力本」「コミュニケーション能力自己pr」＊検索キーワードの順位変動 19:17 2008/10/09グーグル検索キーワード「コミュニケーション能力向上」「コミュニケーション能力診断」「コミュニケーション能力低下」 13:40 2008/11/29グーグルキーワード検索数ランキング「コミュニケーション能力」「コミュニケーション能力向上」「コミュニケーション能力診断」「コミュニケーション能力低下」元から表示数が少ないせいか１０月から１１月にかけては変化なし。 22:09 2009/01/17時点においても変化なし。 2:26 2008/11/30MSN「コミュニケーション能力」関連する項目の検索 * コミュニケーション能力とは * コミュニケーション * コミュニケーション能力欠如 * コミュニケーション能力の低下 * コミュニケーション能力検査 * コミュニケーション能力向上 * コミュニケーション能力必要性 * コミュニケーション人間関係 ●グーグル検索キーワード検索数08年10月と平均、キーワード単価「人間関係」人間関係\130 110,000 90,500 7月追加職場人間関係\112 9,900 6,600 10月追加人間関係悩み\109 5,400 4,400 9月追加会社人間関係\106 2,900 1,900 10月追加 12:34 2008/11/28グーグルキーワード検索数ランキング「人間関係」「人間関係力」「職場人間関係」「人間関係悩み」「会社人間関係」「仕事人間関係」「風水人間関係」「人間関係ストレス」「人間関係カフェ」「バイト人間関係」「結婚人間関係」「職場人間関係悩み」「職場人間関係ストレス」「職場人間関係対処法」「職場人間関係女性」「職場人間関係改善」「職場人間関係トラブル」「職場人間関係解決」「職場人間関係修復」「職場人間関係女」「職場人間関係うつ」「職場人間関係悩み」「人間関係悩み相談」「会社人間関係悩み」「仕事人間関係悩み」「人間関係悩み解決」「人間関係悩み掲示板」「人間関係悩み友達」「派遣人間関係悩み」「会社人間関係悩み」「会社人間関係ストレス」「会社人間関係女性」「会社人間関係最悪「会社人間関係退職」「仕事人間関係悩み」「仕事人間関係鬱」「仕事人間関係ストレス」「職場人間関係ストレス」「会社人間関係ストレス」「仕事人間関係ストレス」「人間関係ストレス解消」コメント：職場での人間関係がこれほどまでに真剣な悩みだったとは。人間関係のキーワードをリストにすると「ストレス、悩み」というキーワードの多さに驚きます。さらに、「鬱、うつ」というキーワードまであります。会社の経営者として人間関係のストレスで消耗しない会社を作る必要を感じます。 12:34 2008/11/28ヤフーキーワード検索数ランキング「人間関係」「人間関係悩み」「職場人間関係」「人間関係ストレス」「仕事人間関係」「風水人間関係」「会社人間関係」「人間関係カフェ」「人間関係渋谷」「縁起思想人間関係」「老年者人間関係」「人間関係悩み解決」「人間関係悩み相談」「水晶人間関係悩み」「職場人間関係悩み」「職場人間関係方法」「職場人間関係スムーズ」「職場人間関係マナー」「職場人間関係業務」「職場人間関係慰謝料請求」「障害者職場人間関係」「職場人間関係カウンセリング」「職場人間関係交流」「職場人間関係論文」ヤフーでは水晶や風水のような似非科学の手法で人間関係の悩みを解決しようとする危険な発想が多いのかと思ったら、グーグルでの検索者とそれほど変わらずむしろ職場の人間関係の論文を探している理知的な人も多いみたい。 ●グーグルによるキーワード検索数およびキーワード単価21:47 2009/01/17 人間関係￥122　110,000 　90,500 　7月追加職場人間関係￥105　9,900 　6,600 　10月追加人間関係悩み￥102　5,400 　4,400 　9月追加会社人間関係￥99　2,900 　1,900 　10月追加 ●グーグルによるキーワード検索数およびキーワード単価21:42 2009/01/17 コミュニケーション￥163　450,000 　450,000 　7月追加コミュニケーション能力￥140　18,100 　14,800 　10月追加コミュニケーションサービス￥286　6,600 　4,400 　10月追加コミュニケーションシステム￥269　6,600 　6,600 　7月追加コミュニケーションスキル￥281　6,600 　5,400 　9月追加コミュニケーション力￥136　4,400 　3,600 　7月追加ビジネスコミュニケーション￥199　4,400 　4,400 　5月追加コミュニケーション情報￥144　3,600 　3,600 　2月追加コミュニケーションメディア￥92　2,900 　2,900 　7月追加コミュニケーション講座￥198　2,900 　1,600 　10月追加コミュニケーションセミナー￥277　2,400 　1,600 　10月追加コミュニケーション研修￥265　2,400 　2,400 　7月追加コミュニケーション論￥75　2,400 　1,900 　7月追加ネットコミュニケーション￥283　2,400 　1,900 　10月追加電話コミュニケーション￥209　1,900 　1,900 　6月追加コミュニケーション教育￥338　1,600 　1,300 7月追加コーポレートコミュニケーション￥111　1,600 　1,300 　4月追加コミュニケーション心理￥65　1,300 　1,300 　7月追加インターネットコミュニケーション￥402　1,000 　880 　7月追加 web コミュニケーション￥195　880 　720 8月追加人間関係コミュニケーション￥351　590 　720 　7月追加 ●グーグル検索キーワード単価、キーワード検索数08年10月と長期平均コミュニケーションスキル　　　　　\301 6,600と5,400 9月追加コミュニケーションスキルセミナー　\7 　210と110 10月追加ビジネスコミュニケーションスキル\271 170と140 3月追加コミュニケーション能力　　　　　　\150 18,100と14,800 10月追加コミュニケーション能力向上　　　\120 1,300と1,000 10月追加ビジネスコミュニケーション能力　\7 　110と91 1月追加

幸せになるための人間関係を改善するコミュニケーションのスキル。

Sat, 17 Jan 2009 21:36:38 +0900

幸せになるための人間関係を改善するコミュニケーションのスキル。 ●人間関係を自在に操るコミュニケーションスキル。テレビや動画を好む人々には直情的なコミュニケーションスキルを使って人間関係を構築する。そして、情報を省略・歪曲していることを糾弾されないように長文型のブログで知的な人との人間関係を改善する。上記は世界を最も動かすコミュニケーションスキル＝プロパガンダの基本原則です。このように人間関係に合わせてコミュニケーションスキルを調節し、双方にアクセスすることがないようにすると余計な混乱なくよい人間関係を作れます。マクロの分析を直情型の人に伝えるときには、日常生活で実感できるような情報を混ぜるとよい。全体の傾向から特に目立つ個人を連想させると理解され人間関係が改善できる。厳密に平等な条件を提示しても理解できない人には相手のメリットだけを強調してわかりやすくコミュニケーションするとよい。ロジカルシンキングができない人を見下さずに、信頼しあえる人間関係を作ることを目指してコミュニケーションをするとよい。

コミュニケーション能力向上トレーニング

Mon, 01 Dec 2008 10:55:25 +0900

コミュニケーション能力向上の目的は相手を思うようにコントロールすることであってはならない。強力なコミュニケーション手段の一つである催眠術でも同じことが言える。催眠術やコミュニケーション能力向上の必要性を感じるのは相手が思うようにならないことが原因であるから、最初の一歩目でこの考え方を改める必要がある。催眠術は一方的に相手を操っているように見えるが、お互いの信頼関係を構築するからこそ安心していうことが聞けるのである。相手の信頼関係を裏切るような暗示を入れようとすると、催眠にかかりやすい人でも、急に催眠から覚めてしまうことが多い。どんなにうまく操っても催眠が解けてから強い反感を買い、直接または間接に復讐を受けることになる。コミュニケーション能力を向上したい人を引き付けるための一番のえさとなる「相手を思い通りにコントロールできる」というキャッチコピーに注意することはもうわかったと思います。とても魅力的な話ですが、こんなキャッチコピーに惑わされてはいけません。職場の人間関係を改善する方法としてコミュニケーション能力を向上する、といった今の自分にあった目標に集中することが大切です。職場の人間関係の悩みの中でも一番重要な部分か一番改善しやすそうな部分に集中するのです。コミュニケーション能力が向上して、本当に上級になった時点でも「相手にとっても良い方向に誘導する」以上のことはしてはいけない。一時的にうまくいったとしても後で相手に「だまされた」という強い恨みを抱かせてしまう。そして、多くの場合はコミュニケーションの最中にすぐに反感を買うことになる。相手を思うようにコントロールするというより、相手をいい気分にさせて、少しずつ相手のことを気遣いながら望ましい方向に誘導するのです。この方法だと現実社会の仕組みにあっているので実践的なコミュニケーション能力が向上できる。コミュニケーション能力向上を脳の変化という観点で見てみましょう。話し上手になるためには発話系の脳番地を変化させる必要があります。発声トレーニングでも鍛えることができます。歌を歌ったり、一人スピーチでも鍛えられます。わかりやすく正確な言葉で話すためには言語系の脳番地を変化させるとよいでしょう。これは、読み書きでも鍛えることできます。相手の反応を理解するためには視覚系の脳番地を鍛えることが必要です。相手のことをよくみながら、特に見落としている部分を探しながらコミュニケーションをすると鍛えられます。聞き上手になるために欠かせない聴覚系の脳番地を変化させることも重要です。コミュニケーション能力を向上させ続ける仕組みを作ろう。何度も繰り返すコミュニケーションを自分でセルフモニタリングして、理性により分析して良い部分と悪い部分を分ける癖をつける。そしてコミュニケーションをするたびに悪い部分を直す方法を考え、実践の場でトレーニングを行って少しずつでも直すのです。コミュニケーションの多様なスタイルを理解し、それぞれの機会にコミュニケーション能力の向上を試みよう。メール、チャット、セミナー、書籍、雑談、商談、会議、口喧嘩、仕事の指示、研修。事前にどのようなコミュニケーションをするかを考えることもコミュニケーション能力向上には欠かせない。何度も何度も予行練習することが大切なのです。コミュニケーションをする前に頭の中に相手の話を整理するテンプレートを用意しよう。相手はコミュニケーションにより何を達成しようとしているのか。自分の話を伝えるテンプレートも用意しよう。話し方だけではなく態度で示すことも重要である。それがコミュニケーションの本質なのだ。コミュニケーション能力を向上させるためには、相手が言ったことだけを理解するのではなく、相手が表現しきれなかった感情や考え方も予測するとよい。相手のコミュニケーションの裏にある心と理性の葛藤に思いを巡らせるのだ。過去に蓄積された心と理性の記憶がその人のコミュニケーションスタイルを決定づける。これは向上心がある限り永遠に続ける価値のある実践的なコミュニケーション能力トレーニングだ。コミュニケーション相手の心と理性を分析して解釈するさいに、統計的分析は非常に役立つ情報である。統計的分析により自己分析することも重要である。自分がどういう人間かを知ると、自分特有のミスコミュニケーションに気づき能力を向上できます。何度もコミュニケーションを繰り返すことで統計的な判断ができるようにしよう。直感で相手の言いたいことがわかったと思ったら「統計的な根拠に基づいているか」と自分に質問してみよう。毎回、この質問をすることでコミュニケーションにおける統計的な判断能力が磨かれていく。個性が重視される時代でも、義務教育やマスコミという強力な画一洗脳装置があるので、統計をとると共通の性格要素がたくさん見られる。そしてこのように深くコミュニケーションを見た上で、わからない部分や自分が勘違いしそうな部分をすぐに質問しよう。質問力を向上させることは、コミュニケーション能力向上の中でも最も重要なもののひとつである。そのためには、自己分析により自分の心と理性を見つめる必要がある。コミュニケーション能力が向上すれば、「そんなこと聞いてない」などということはなくなる。コミュニケーションをしているときに「わからなかった部分」は記憶から消えていく。勘違いした部分は、勘違いが確かな記憶になっていく。コミュニケーション能力について考えることがなければ、その存在にすら気づけないミスコミュニケーションです。この問題点に気づいた時点でコミュニケーション能力が向上するまであと一歩と考えてよいでしょう。コミュニケーション能力を向上させるためには、自分が正しくても偉そうな態度を取らない。正しい正しくないは主観的な価値観にすぎない。自分が間違っているかもしれないし、ほかに正しい意見が共存しえるかもしれない。正しいことを偉そうに言われたら、自分の間違いに気付いた人間でも強い反感を持つのはコミュニケーション学の常識である。相手のコミュニケーション能力を想像し、相手の思考パターンがすんなりと受け入れるコミュニケーションを心がけよう。自分が正しいと思うことを主張するよりもコミュニケーションによりお互いに少しでもよい変化が起きる方が重要である。自分の正しさを相手に伝えるのはコミュニケーション能力がかなり向上するまではうまくいかないと思って、失敗しておこったり傷つかないようにしよう。相手に自分のすごさを伝えたい時は自慢話より苦労話にするとよい。苦労話は不幸話ではない。不幸話はリアクションをしづらく、コミュニケーションの障害となる。笑い飛ばす感じて深刻さを軽減し、やりがいを強調して希望のある話にしよう。コミュニケーション能力が向上すれば自慢話でも素直に聞いてもらえるが、自慢話を異常に毛嫌いする人もいるので相手の素性が知れないときは苦労話が無難。その人に自慢話がうざい人とレッテルを張られて他の人に言いふらされたら、コミュニケーション能力が向上してからの自慢話も変な意味にとられてしまう。根拠のない不安によってコミュニケーションする内容を変えてはいけない。自分の現時点の信念でいちばんと思える内容を堂々とコミュニケーションすべき。そのコミュニケーションを客観視する視点を時々持つことで、コミュニケーション能力向上を図るとよい。コミュニケーションで人間関係を改善したければ、相手がかけてほしい言葉をいう癖をつけるとよいです。コミュニケーション能力向上の初期段階では、自分の得意な形式のコミュニケーションばかり求めます。そのせいで変な方向に独りよがりな話になってしまうこともあります。また、過剰な自信から苦手意識が抑圧されているコミュニケーションに関しては「言わなくても何となくわかってくれるだろう」と思い込んでしまうことがあります。コミュニケーション能力向上の新しい段階。それは、話してはいけない自己卑下、不幸話、自慢話、意見の押し付けをする相手とうまくコミュニケーションすることです。相手がコミュニケーション能力向上を望んでいるのならば、指摘してアドバイスをしてもよいでしょう。自分に近い人で長期的にかかわっていく必要がある人なら、その方向に誘導する必要もあるでしょう。相手が「私はだめだ」という自己否定をするとつい「そんなことないよ」といきなり否定して相手を慰めようとしてしまいます。相手の心がとりあえずその言葉を求めている場合には問題ありません。一時的にでも癒されて「ありがとう」と言ってくれる場合も多いでしょう。しかし、パターン学習が進みすぎて反射的に慰めるようになると、相手は「私のことに興味ないのかな」と傷ついてしまいます。時にはじっくり考える様子を見せて、「自分の否定したい部分を堂々と話せるなんてすごいね。あなたはなかなかいい人間だと思うよ」というような感じのコミュニケーションをするのもよいかもしれません。コミュニケーション上級能力向上にうってつけの課題が、相手を改善することです。教育、指導、コーチング、洗脳のためのコミュニケーションですね。とくに相手の悪い癖を直そうとするときは、頭ごなしに否定して反感を買ったり、遠まわしに言おうとして帰って反感を買ったり、遠まわしすぎて相手に全く伝わらなかったりしてしまうものです。自分の保身のために乱用するいいわけにはしないでほしいが、今の社会では嘘が重要である。個人情報保護法やプライバシーが騒がれ隠すことを奨励する傾向があるうえに、科学的な正しさはまだそれほど重要視されていない。まだまだ占いで戦争や人の人生、刑罰を決めていた時代の名残がたくさん残っている平成社会。コミュニケーション能力が向上してくると人間の心の非合理性が本当によく見えるようになる。その非合理性の問題点を適切に簡潔に指摘できるようになっても、心の非合理性をよく考えれば、遠回りをした方が賢明である。スムーズなコミュニケーションを創出できるようになったばかりのときは特に、社会的な洗脳を対処するときの遠回りの重要性を忘れてはいけない。