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●コミュニケーション能力向上しても人間関係の表面しか知れない。
人間関係の悩みは表面だけを見て妄想であることも多い。
人が人を完全に理解することは不可能です。
コミュニケーション能力がどれほど向上しても
この事実は変わりません。
たいていの人間関係ではお互いにお互いの表面
しかみていません。
改善が必要な悩みを抱えるような人間関係では
特にそうです。
コミュニケーション能力により相手のことを
より深く知れても知り尽くしたと思ってはいけません。
理解したと思うことさえ危険です。
相手にまだ自分の知らない側面があるだけではなく、
同じ側面でさえ解釈が変わります。
●非言語コミュニケーション能力向上
コミュニケーション能力を向上させるためには非言語
の要素にも注意を払う必要がある。
言語にされたものがすべてではない。
むしろ言語では逆のことをいうことも多い。
人間関係を考えるといいにくいことは普通は言わない。
どうしても言いたくなって話のふりだけを
いった時点で急にごまかすことも多い。
そういうときに真に受けてコミュニケーションをしている
と能力がなかなか向上しない。
ごまかしたことをその場で糾弾するのは人間関係を悪くする
コミュニケーション手段である。
相手や社会のことを考えるといつかは指摘する必要が
あることも多いが、指摘しても改善しないタイミング
なら無意味どころか逆効果である。
相手の過ちを相手や公共の利益を考えて指摘できる人間
との人間関係が悪くなるのは誰にとってもマイナスである。
公共の利益にも反する。
相手がごまかしてうそを言った場合もその人のコミュニケーション
能力を詳細に分析したうえでないと勘違いしてしまうことが多い。
長期的に観察して相手の特長を把握した上で相手と社会の
ためにすぐれた方法で過ちを指摘する必要がある。
●人間関係の悩みは整理して覚えておき改善に使う。
人間関係に悩みを持つようになるとコミュニケーション
をすべて悪意のバイアスを持って行います。
自分にも相手にもこのバイアスがあります。
コミュニケーション能力向上によって意識して
このバイアスを処理すると人間関係の改善が行い
やすくなります。
過去の人間関係の悩みとコミュニケーションの
障害となったバイアスを記録しておきましょう。
人間関係の悩みが改善されると解放感から
過去の悩みやバイアスを水に流したくなります。
しかし、一時的には心地よいものですが、しばらく
立つと同じような人間関係の悩みを抱えます。
貴重な経験として改善方法とともに覚えておき
コミュニケーション能力向上を続けるために
常に頭のどこかに残しておく必要があります。
法則化してコミュニケーション能力向上に
長期的に使えるようにしましょう。